À l’occasion de la clôture de la Semaine du service client, célébrée le vendredi 9 octobre 2026 à Ouagadougou, UBA Burkina a mis ses clients à l’honneur à travers diverses activités ludiques et des moments d’échanges. Une initiative destinée à témoigner sa reconnaissance à sa clientèle et à renforcer les liens de confiance avec elle.
À UBA Burkina, le client occupe une place centrale dans la stratégie de la banque. C’est le message porté par Rasmata Djibo, directrice générale de l’institution bancaire, lors de la célébration de la Semaine du service client. Cette initiative a été marquée par des activités ludiques et des actions de sensibilisation autour de plusieurs thématiques, avec pour objectif de remercier les clients pour leur fidélité et de consolider leur attachement à la banque.
« À UBA, il est très important que l’on célèbre le client. Le client est pour nous notre employeur », a souligné Rasmata Djibo. Pour la directrice générale, cette semaine constitue une occasion privilégiée d’exprimer la gratitude de l’institution à ses clients, tout en réaffirmant son engagement à maintenir une relation durable avec eux.
« Il est très important pour nous de mener des activités tout au long de cette semaine afin de pouvoir le reconquérir et surtout lui dire merci », a-t-elle expliqué. Au-delà des animations organisées, cette célébration se veut ainsi l’occasion de renouveler la reconnaissance de la banque envers ceux qui lui accordent leur confiance. « Nous souhaitons leur dire merci pour leur confiance et nous souhaiterions qu’ils continuent à nous choisir », a ajouté la directrice générale. Une démarche qui traduit la volonté de UBA Burkina de placer la satisfaction de sa clientèle au cœur de ses priorités.
Plus de 40 ans de fidélité à UBA
La confiance et la fidélité des clients témoignent également de la relation entretenue avec la banque au fil des années. Idrissa Lamizana, ancien fonctionnaire des Nations unies et client de UBA Burkina depuis plus de 40 ans, en est une illustration.
Il explique son attachement à l’institution par le professionnalisme de ses équipes et les services proposés. « Je suis à UBA depuis plus de 40 ans. Le professionnalisme de la banque et autres justifie mon attachement. J’ai toujours été satisfait », témoigne-t-il.
Parmi les éléments qui ont contribué à sa fidélité, il évoque également les initiatives de la banque en matière de modernisation des services. « C’est UBA qui a initié le paiement électronique. Ce sont des éléments qui ont beaucoup influé sur UBA », affirme-t-il.
À travers cette célébration, UBA Burkina entend ainsi rappeler l’importance de la relation client dans ses activités. Entre reconnaissance envers les clients fidèles et volonté de renforcer la confiance, la Semaine du service client constitue un moment privilégié pour réaffirmer la place du client dans les priorités de la banque.
A PROPOS DE UBA BURKINA
Nous sommes une banque axée sur le client, numérique et intégrée. Notre offre de services est centrée sur des solutions Clients à travers les services bancaires aux particuliers, Petites et moyennes entreprises, Sociétés Commerciales, Grandes Entreprises et Multinationales, Gouvernements, Entreprises parapubliques, Institutions financières.
Nous sommes présents sur le territoire national à travers un réseau de 26 agences en constante évolution, un parc de 41 guichets automatiques de billets, un ensemble de TPE et un personnel de 450 employés dévoués à la cause de sa clientèle. Nous bénéficions de la solide expérience du Groupe UBA.
S.I.K
Lefaso.net
Source: LeFaso.net
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