
Moult raisons militent pour des contrôles ou la mise en place de dispositif particulier d’accès à certains services publics. Qu’elles tiennent du contexte sécuritaire ou de considérations professionnelles, tout cela est au bénéfice, en principe, des populations, particulièrement des usagers de l’administration publique. C’est en cela que se soumettre aux obligations de contrôle aux entrées des services relève simplement d’un bon sens, et tout citoyen ne devrait avoir des soucis particuliers à y montrer patte blanche. Sauf que, de telles mesures ne devraient également pas entamer l’efficacité même du service public, par la méthode de leur mise en œuvre.
Cette réalité pousse à poser sur table, les conditions d’accès aux locaux du Tribunal de grande instance Ouaga II (TGI/Ouaga II) et de la Cour d’appel de Ouagadougou. En effet, à la Cour d’appel de Ouagadougou, les usagers ne peuvent accéder aux locaux avec le téléphone-portable. Et malheureusement, ceux qui ont quitté des villages du ressort territorial de cette haute juridiction ou des quartiers lointains de la capitale, se retrouvent subitement dans une situation inconfortable créée par cette information qui, visiblement, n’a pas fait l’objet d’une large diffusion.
Les usagers qui y arrivent pour la première fois depuis que cette mesure est en vigueur, ou qui n’ont pas l’information par d’autres canaux, se montrent surpris donc, lorsqu’à la guérite, à l’entrée de la cour, les agents de sécurité leur donnent l’information selon laquelle : « on n’entre pas ici avec téléphone-portable ». Quelle que soit l’urgence, il faut trouver d’abord la parade de se séparer de son téléphone-mobile avant de se rendre à destination dans les locaux de la Cour d’appel.
Au TGI/Ouaga II, là, ce sont les sacs à main/sacoches qui sont interdits d’accès (par contre, on peut y accéder avec le téléphone-portable, tandis qu’à la Cour d’appel, les sacs à main sont maintenant admis, ce n’était pas le cas, jusqu’à une date récente).
À chacune des entrées, les agents de sécurité le signifient, gentiment, mais strictement, aux usagers : « ce sont des consignes reçues de ne laisser personne entrer avec son sac ou son téléphone-portable ».
Et le hic, c’est qu’à ces deux lieux, les usagers qui y arrivent pour la première fois sont désemparés, car au même moment, aucune alternative ne leur est offerte (des casiers par exemples). Les parqueurs déclinent, eux aussi, toute responsabilité de ces objets et refusent leur garde. Finalement, ceux qui ont la possibilité font recours à leurs engins au parking, leurs véhicules, où ils accrochent les sacs et/encoffrent leur téléphone, à leur risque et péril.
Quant à ceux qui sont venus à pied ou à vélo, il faut en tous les cas également trouver cet endroit où laisser son téléphone, son sac ou revoir son agenda. Certains usagers restent pendant longtemps immobilisés devant la guérite, médusés et assénant parfois de questions les agents de sécurité. Des agents de sécurité qui y essuient souvent des propos peu amicaux d’usagers certainement dans l’embarras. Il y a donc nécessité d’évaluer ces mesures pour, à défaut de les réaménager ou offrir des alternatives pratiques, en faire large diffusion, afin que les populations, les éventuels usagers de ces services, sachent à quoi s’en tenir, en y effectuant le déplacement.
Au TGI/Ouaga I par exemple, cette mesure d’interdiction des sacs à main était entre temps en vigueur, elle a été finalement levée (en tout cas, on ne l’observe plus) et l’efficacité du contrôle ne s’en trouve pour autant pas entamée. Les fouilles sont minutieusement et rigoureusement opérées par la sécurité à la porte et les usagers y ont accès avec les sacs à main/sacoches et leur téléphone-portable. C’est du tout bénef, comme l’apprécient certains Burkinabè.
À un moment où de nombreux efforts sont consentis également dans le secteur de la justice par l’ensemble de ses acteurs, notamment avec la modernisation des services (e-justice), il sied d’évaluer l’impact de certaines mesures par endroits, en rapport avec l’efficacité recherchée. Cela permet sans doute de renforcer les acquis, réajuster des options et, au besoin, expliquer certaines mesures contraignantes par des communications grand public.
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O.L
Lefaso.net
Source: LeFaso.net

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